Réseaux de points de vente : planification
Lambert Rejany, Directeur Produit chez Horoquartz, fait le point sur la gestion et des plannings dans les réseaux de points de vente. Car outre le maintien de la qualité du service client, il s'agit aussi de maîtriser les coûts, de gérer la saisonnalité, de respecter la législation et de tenir compte des contraintes du métier. Focus. L’objectif principal : améliorer sans cesse la qualité du service client Avoir les bonnes personnes, au bon endroit au bon moment. Pour les responsables de magasins, les gérants de restaurant ou les services RH, ce qui semble à première vue simple comme bonjour peut vite...
Gestion des temps : et si vous changiez la vie de votre responsable paie ?
Alimenter automatiquement le logiciel de paie avec les données de la gestion des temps et des activités : pourquoi faire ? Un levier puissant de ROI S’il est un élément de ROI des projets de gestion des temps rarement contesté, c’est bien celui des gains apportés par une intégration avec la paie.  Un constat que confirme William Cruzille, responsable SIRH et paie de Mersen : « Plus de doubles saisies, plus de risques d’erreurs, tout est automatisé ». Pour Johanna Védrine, Responsable des Ressources Humaines des centres Leclerc de Blagnac et Saint Orens, utilisatrice de la solution eTemptation d’Horoquartz : « Nous observons déjà...
planification dans les CoTer
Collectivités territoriales : comment bien gérer les plannings des agents ? Quelles solutions ? Quels bénéfices ? Entretien avec Christophe Roux, Responsable Produit d’Horoquartz. Christophe, quel constat peut-on faire de la planification des agents dans les collectivités territoriales ? « Tout d’abord, le lien entre qualité d’un planning et qualité du service rendu à l’usager est assez évident et il est bien compris des Coter, qui n’ont pas attendu pour mettre en place des outils. Mais cet élément essentiel est encore très souvent géré via des tableurs, qui trouvent assez vite leurs limites. Excel, solution de de référence s’il en est à ce...
suivi du temps de travail - quelles obligations pour l'employeur
Maître Aurélie Roche, Avocate, revient pour Horoquartz sur le suivi du temps de travail. Si le suivi du temps de travail permet à l’employeur d’exercer un contrôle sur les heures effectuées par les salariés et de s’assurer du respect par ces derniers des temps de repos légaux, ce suivi du temps de travail est avant tout une obligation légale qui s’impose à l’employeur. Ce dernier est en effet tenu d’exercer un suivi du temps de travail des salariés soumis à des horaires individuels ou à des horaires collectifs différenciés au sein d’un même atelier, d’un service ou d’une équipe. Par...
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